ahamo(アハモ)は家電量販店で契約やMNP乗り換えはできる？

ahamoは家電量販店のモバイル通信やスマホ売り場で契約できる？

ahamoは月間データ容量が2024年10月から30GBに増量！値上げなしの月額2,970円(税込)と、低価格&大容量なプランで人気を集めています。

当記事では、以下のトピックについて解説します。

• ahamoは家電量販店内のドコモの販売コーナーでは契約申込ができないがプランの案内がある場合も
• ahamoはahamoの公式サイト上でのオンライン申込みとドコモショップで「ahamo WEBお申込みサポート」に対応
• 家電量販店のノジマではahamoのオンライン申込のサポートや他社プランと比較して通信回線サービスを提案してもらえる(店舗での申込ではなく手続きのサポート)

ahamo(アハモ)は店舗で申し込みできる？店頭サポートは？ドコモショップは使える？

ahamoは家電量販店のドコモのコーナーでは申込できない

ahamoはドコモが直接提供するオンライン専用の料金プランですが、家電量販店内に設けられたドコモの店舗コーナーで直接回線契約をすることはできません。

ahamoはオンライン専用のドコモの料金プランという位置づけのため、営業コストが掛かる店舗や家電量販店内での申込契約には対応していません。

窓口別のahamoの契約可否まとめ

窓口	契約可否
ahamo公式サイト	契約できる チャットサポートで契約相談もOK
ahamo独自の店舗	全国に店舗は一切なし
全国のドコモショップ	契約のサポート取扱 Web申込の有料サポートあり
家電量販店 ノジマ/ヨドバシカメラ/ ビックカメラ/ヤマダ電機他	直接契約はできない 契約後のプラン変更は可能

ドコモショップで有料でahamoの契約サポートを提供中

家電量販店内のドコモのコーナーでは、「ahamo WEBお申込みサポート」と「ahamo WEBお手続きサポート」には対応していないため、ahamoについて有料でサポートを受けたい場合は、ドコモショップに訪れる必要があります。

全国のまちなかやショッピングモール内に出店しているドコモショップでは、単発で有料にはなりますが、ahamoの申込や手続きのサポートを提供しています。

• 1回あたり3,300円(税込)の「ahamo WEBお申込みサポート」お客様のスマホでのahamoの申込みを対面でサポート(申込操作自体はお客様が実施)
• 1回あたり3,300円(税込)の「ahamo WEBお手続きサポート」お客様のスマホでの契約後の手続きを対面でサポート(手続き操作自体はお客様が実施)

各サポートは1回あたりの料金でahamoの月額料金を超える金額であり少々割高です。※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。ドコモショップなどでのサポートをご希望の場合は、「ahamoWebお申込みサポート(※2)」(税込3,300円) をご利用ください。なお、お申込み時の端末操作はお客さまご自身で実施頂きます。また、端末初期設定およびデータ 移行などは 本サポートの範囲外となります。端末初期設定およびデータ移行の補助をご希望のお客さまは「初期設定サポート(有料)(※3)」を別途お申込みください。
※2お客さまのご要望に基づき、ahamo専用サイトからのお申込みの補助を行うものです。
※3お客さまのご要望に基づき、ahamoアプリおよび専用サイトからのお手続き補助を行うものです。

ahamo契約時の費用を抑えたい方は、オンライン(PC or スマホ)での申込みが初期費用無料でスムーズです。

ahamoのオンライン契約時や契約後のサポートはチャットで対応

ahamoへの問い合わせ方法としてはahamoの公式サイトのチャットのみが用意されており、チャットボットと有人チャットがそれぞれ用意されています。

有人チャットのオペレーター受付時間は毎日9時〜20時(年中無休)となっています。

ahamo(アハモ)の問い合わせ方法は？電話番号やメール窓口はある？

ahamoはコールセンター等の電話対応やメール対応などを提供しないことで、大幅な低価格化を実現しているため、問い合わせ方法はahamo公式サイト上のチャットボットと有人チャットのみとなっています。

チャットサポートはbotのみでなく、受付時間内であれば有人のチャットサポートも用意されているため、契約前や契約時のSIM設定等の不明点をオペレーターに相談して解決することができます。

ノジマではahamoのオンライン申込サポートを実施

デジタル系家電量販店のノジマでは、ahamoのオンライン申込のサポートや他社プランと比較して、利用者に最適な通信回線サービスを提案してもらえる店頭サービスを実施中です。

ノジマの店舗での申込ではなく、ahamo公式サイト上での申込をサポートしてもらえるサービスです。

＜ノジマ公式サイト＞ahamo(アハモ)の料金プランは？大盛り？評判やデメリット、キャンペーンを解説

ノジマは携帯キャリア等の一部の通信ブランドに詳しいスタッフの派遣を受け入れていません。

ノジマの自社スタッフが中立的な立場でahamoを始め、多くの格安SIMサービスや携帯キャリアの中から最適な通信回線を提案してもらえます。

• 現在はノジマによる提案サービスが終了している可能性や、サービス内容や料金が変更されている場合もあります

ヨドバシやビックカメラ・コジマやヤマダ&ケーズやエディオンやジョーシン店頭で申込できない

ahamoは以下のような大手家電量販店の店舗内のモバイル通信回線コーナーやソフトバンク&ワイモバイルのコーナーでも、店頭での申込契約には対応していません。

• ヨドバシカメラ
• ビックカメラ
• コジマ&ソフマップ
• ヤマダ電機
• ケーズデンキ
• エディオン
• ジョーシン

等

店舗型のドコモやUQモバイルやワイモバイル、楽天モバイル、他の大手携帯キャリアと合わせて、ahamoに関する情報がスタッフからもらえる可能性はありますが、契約は本人がahamo公式サイトでオンラインで手続きを済ませる必要があります。

家電量販店内のドコモのコーナーでは、「ahamo WEBお申込みサポート」と「ahamo WEBお手続きサポート」には対応していないため、ahamoについて有料でサポートを受けたい場合は、ドコモショップに訪れる必要があります。

家電量販店内ではiPhoneやAndroidスマートフォンが販売されていますが、[ahamoanchorofficial]の動作確認済み端末に記載のある機種であれば、

家電量販店内でSIMロックが掛かっていないSIMフリー状態のスマートフォン端末を購入して、ahamoで利用することもできます。

• SIMロックが掛かっていないSIMフリー状態の場合は、携帯キャリアショップで分割払いでスマートフォン端末を購入した場合でも、残金がある場合もahamoで利用することができます

本ページの情報は2024年10月18日時点の情報です。最新の情報については必ず各サービスの公式サイトご確認ください。

※ahamo(アハモ)は91の国と地域で30GBまで無料で利用できる！※15日を超えて海外で利用される場合は速度制限がかかります。国内利用と合わせての容量上限です。
※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。※ahamoでは、一部ご利用できないサービスがあります。