LINEMOの長期利用ユーザーが解説！
- 私たちはLINEMOのサービス開始直後からずっとLINEMOを利用し、他社SIM回線を複数契約した上で使い勝手を比較・テストしながらサイト運営に取り組んでいます。通信速度を計測できるサービスも開発しました。運営：株式会社七変化
目次
LINEMOは地方の大都市に店舗がある？
ソフトバンクのLINEMOは、月間データ容量3GBなら月額990円(税込)から利用できる格安モバイル通信サービスです。
この記事では、以下のトピックについて解説します。
- LINEMOは東京、大阪や名古屋、福岡、広島、札幌等に店舗を出店していない
- LINEMOはソフトバンクやワイモバイルの店舗でも申込ができないオンライン申込限定の通信サービス
- LINEMOは店舗をなくして公式サイトや公式LINEアカウントでの契約申込とサポートを行い通信料金の低価格さを実現している
LINEMOベストプランが最大6ヶ月間全額戻ってくるキャンペーン中！
LINEMO
公式サイトを見る＞※ソフトバンク・ワイモバイル・LINEモバイルからの乗り換えは対象外。一部キャンペーンとの併用不可。PayPayポイントの出金・譲渡不可。オンライン専用。
LINEMOは大阪や名古屋、福岡・広島・札幌に店舗なし
結論から言うと、LINEMOの契約やサポートを行う店舗(キャリアショップ)は出店していません。
LINEMOはソフトバンクが提供するモバイル通信ブランドの1つですが、同じくソフトバンクが提供するワイモバイルやソフトバンクと異なり、東京、大阪や名古屋、福岡・広島・札幌など地方の大都市にも店舗は出店していません。
- ソフトバンクショップに訪れても、LINEMOはあくまで紹介のみとなっており、直接契約ができません。
また、対面でのスマホの使い方のサポートなどには対応していない、新しいタイプのオンライン専用プランとなります。
- ソフトバンクが提供する回線ブランドの店舗サポート対応状況
| ブランド名 | 店舗サポート | 提供会社 | 使用回線 |
|---|---|---|---|
 LINEMO |
店舗なし 契約相談はWebチャットで対応 |
ソフトバンク株式会社 | ソフトバンク回線 |
 ワイモバイル |
全国に店舗あり 店頭や電話サポートあり |
ソフトバンク株式会社 | ソフトバンク回線 |
 ソフトバンク |
全国に店舗あり 店頭や電話サポートあり |
ソフトバンク株式会社 | ソフトバンク回線 |
対面でのサポートなしに契約や利用がスムーズにできるデジタルに強い人、デジタルネイティブな若い世代にターゲットを絞り、その分コストを削って提供サービスをシンプルにしたプランと言えます。
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家電量販店やワイモバイルでもLINEMOは契約できない
LINEMOのロゴは街中の家電量販店の携帯コーナーでも見かける場合がありますが、どの家電量販店でもLINEMOをカウンターで直接契約することはできません。
家電量販店では、他の回線サービスと比較した際のお得さの比較や案内を行なっていますが、LINEMOの契約はできません。
ソフトバンクだけでなく、格安ブランドのワイモバイルの店舗に行ってもLINEMOを契約することはできません。
| 窓口 | 契約可否 |
|---|---|
 LINEMO公式サイト |
契約できる チャットサポートで契約相談もOK |
LINEMOの店舗 |
契約できない 全国に店舗は一切なし |
 ソフトバンク店舗 |
契約できない |
 ワイモバイル店舗 |
契約できない |
| 家電量販店 ノジマ/ヨドバシカメラ/ ビックカメラ/ヤマダ電機他 |
契約できない |
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LINEMOの申し込みは公式サイトのみで受付
LINEMOはLINEMOの公式サイトからオンラインで契約申し込みを受け付けています。
電話番号やMNP情報、氏名や住所などの入力はWeb上のフォームの案内に沿って入力し、本人確認書類と本人の顔写真はスマホのWebブラウザ上で専用の読み取りカメラを起動させてアップロードし申し込みが完了します。
eSIMの場合はスマホで操作を進めるだけでLINEMO回線の開通まで完了します。
SIMカードを選んだ場合は契約審査完了後数日以内にSIMカードが配送されます。
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LINEMOのサポートや緊急時の体制は？
LINEMOでは専用サイトやLINEアプリ上でのメッセージの往復によるチャットサポートのみが提供されます。
有人チャット画面
初期状態ではbot応答になる仕様のため、オペレーターによる有人チャットに切り替えたい場合は、メッセージ欄に
- 「交代」
- 「有人」
- 「オペレーター」
等のキーワードが入ったメッセージを送信します。
LINEMOのチャットサポートはスピード感のある返信のレスポンスが特徴で、申込前の疑問点の解消や手続きで困ってしまった場合にもサポートを受けられます。
プランへのオプションの追加や支払状況の確認、解約などは、専用サイトなどのオンライン窓口で自分で実行することになります。
LINEアカウントと連携させることで、LINEのトーク風の画面でデータ通信使用量や請求金額の確認やプランやオプションの変更などの手続きが可能です。
契約中のユーザーがLINE連携を済ませると、LINEアプリ上のLINEMO公式アカウントから直接、疑問点をチャットで相談することも可能です。
一般的な携帯電話会社のプランでは対応していた、電話でのサポートは、LINEMOでは省かれています。
- スマホ端末の盗難、紛失時には、LINEMO公式サイトの「サポート」→「お問い合わせ」→「盗難・紛失」を選んで、回線の停止や再開手続きがオンライン上でできるようになっています
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詳細はLINEMOの公式サイト（https://www.linemo.jp/）でご確認ください。
本ページの情報は2024年4月28日時点の情報です。最新の情報については必ず各サービスの公式サイトご確認ください。
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