ahamo(アハモ)の通信障害の現在&リアルタイムは？過去の例や対策方法も解説

ahamo(アハモ)の通信障害が起きたらどうする？

ahamoは、シンプルでわかりやすい料金プランと通信料金が低いことで人気のドコモのオンライン専用プランです。

当記事では、ahamoと通信障害に関する以下の内容について解説します。

• ahamoの通信障害はドコモの公式サイトの重要なお知らせ(通信障害等)のページで確認できる
• Twitter等のSNSでahamoやドコモの通信障害状況が投稿されている場合が多い
• 通信障害に向けて準備しておくことやahamoで通信障害になった時の対処方法も解説

ahamo(アハモ)の通信障害を確認する方法

まず、ahamoで通信障害が起こっているかを確認する方法について解説します。

結論、障害情報は、ドコモの公式サイトの重要なお知らせ(通信障害等)のページで確認できます。

ahamoで使われている回線はドコモのものなので、ドコモの障害情報はahamoと共通と考えましょう。

ドコモの公式サイトで発表される通信障害の内容は主に以下の項目です。

• 発生日時
• 復旧日時
• 影響地域
• 影響サービス
• 原因

原因については、設備のメンテナンスなどの人的なものなのか、台風や大雨などの天災なのかなど、具体的な理由が記載されています。

ただし、実際に障害が起きてから公式が情報を発表するまでは若干のタイムラグがあることを理解しておく必要があります。

現在&リアルタイムで確認できる方法はある？

では、現在のahamoの通信障害の情報を確認する方法はあるのでしょうか。

結論、以下の2つの方法があります。

• ドコモの「通信状況のお知らせ」を確認
• ahamoやドコモ使用者の意見をSNSで確認

ドコモの公式サイトには、現在の通信状況を都道府県ごとに記号で表された「通信状況のお知らせ」というページがあり、現在の通信状況を教えてくれています。

また、SNSの中でもTwitterは文字のみで気軽に投稿できる特徴もあり、すぐに通信障害の情報を得るのに適しています。

「#ahamo通信障害」や「#ドコモ通信障害」のハッシュタグを調べると、投稿をしている人がかなりいる印象です。

過去にahamo(アハモ)で起きた通信障害

次に、過去にahamoで起きた通信障害について解説します。

ahamoでは、国内外の一部の地域のみでの通信障害がいくらか発表されています。

過去の通信障害情報は、ドコモの公式サイトの重要なお知らせ(通信障害等)のページで確認できます。

2022年9月の場合、台風の影響をうけ、一部地域で通信障害が起こった事例もあります。

いつ、どの時間帯に通信障害が起こるか分からないので、事前に対策をしたり、適切な対処をする必要があります。

通信障害に向けて対策しておくこと3選

将来ahamoを使っていて、通信障害が起きた時のためにできる対策方法は、以下の3つです。

• 自宅にWi-Fi設備を置いておく
• 近くのWi-Fiスポットの位置を確認する
• eSIMなどを使ってソフトバンク回線以外のデュアルSIMにする

自宅にWi-Fi設備を置いておく

対策方法1つ目は自宅にドコモ回線以外を使用したWi-Fi設備を置いておくことです。

ahamoで通信障害が起こった場合、ドコモ回線を利用した全てのモバイルデータ通信や電話回線を用いた通話に不具合が出る可能性が高いです。

一方で、ドコモ回線以外を使用したWi-Fiには通信障害は起こらず、データ通信やデータ通信を用いた通話アプリでの通話が可能です。

そのため、光回線や置型Wi-Fiなどの通信設備を自宅に置いておけば、連絡手段が途絶えることはないでしょう。

• ドコモ home 5Gは置型Wi-Fiの一つですが、ドコモ回線を使用するためahamoの通信障害時に同時に障害が発生する可能性があります
• ドコモ光やahamo光はNTTのフレッツ光を利用した光回線のためahamoと同時に通信障害になる可能性は低いです

近くのWi-Fiスポットの位置を確認する

対策方法2つ目は、近くのWi-Fiスポットの位置を確認することです。

自宅にWi-Fiがない場合や、出先で通信障害が起こった場合、インターネットに繋がらないどころか障害情報を閲覧することさえできません。

その場合、Wi-Fiの設備がある場所に向かい、接続してインターネットを使う必要があります。

いざ通信障害が起こった時でも困ることがないように、周辺でWi-Fiを利用できる場所を探しておきましょう。

ちなみに無料のWi-Fiは、以下の場所で使えることが多いです。

• 大型、小型の店舗内
• 公共交通機関やその施設
• カフェ
• ショッピングモール

また、Wi-Fiがあるかどうかは、そのスポットにあるフリーWi-Fiが使える表示か、Wi-Fiの設定画面で確認できます。

eSIMなどを使ってドコモ回線以外のデュアルSIMにする

対策方法3つ目は、eSIMや2つのSIMカードを使って、ドコモ回線以外のデュアルSIMにすることです。

スマートフォンの中には、SIMカードのいらないeSIMに対応している端末や、SIMカードを2枚挿入することができる端末が存在します。

その場合、1つの端末で、異なる2つの回線を利用できるため、どちらか片方で通信障害が起こっても、もう片方で問題なく通信ができます。

デュアルSIMに対応している端末として、iPhoneを例に出すと以下の機種が対応しています。

• iPhone14シリーズ
• iPhone13シリーズ
• iPhoneSE（第3世代）
• iPhone12シリーズ
• iPhoneSE（第2世代）
• iPhone11シリーズ
• iPhoneXSシリーズ
• iPhoneXR

なお、iPhone13シリーズ以前はSIMカード+eSIMに、iPhone13シリーズ以降はデュアルeSIMにも対応しています。

ahamo(アハモ)で通信障害になった時の対処方法3選

次に、実際にahamoで通信障害になった時の対処方法を以下の順に解説します。

• スマホをWi-Fiに繋いで利用する
• 電話番号へ発信できるサービスを利用する
• 公衆電話や知人の携帯を借りる

スマホをWi-Fiに繋いで利用する

対処法1つ目は、スマホをWi-Fiに繋いで利用することです。

データ通信が途切れると、メッセージアプリでの知人との会話だけでなく、仕事の連絡や電話回線を用いた通話もできなくなります。

そのため、自宅にWi-Fiがある場合は接続、外出中の場合は近くのWi-Fiが使える場所に移動して、大事な人に連絡しておくようにしましょう。

電話番号へ発信できるサービスを利用する（Wi-Fi必須）

対処法2つ目は、電話番号へ発信できるサービスを利用することです。

例えば、メッセージアプリの連絡先を知らず、電話でやりとりしないといけない相手がいた場合、どうしたらいいか迷う人は多いでしょう。

その際は、LINEが提供している「LINE Out」を使えば、Wi-Fi接続のみでも電話番号へ発信することができます。

仕事の連絡をどうしても電話でしないといけない場合は、LINE Outなど電話番号へ発信できるサービスを使うのも1つの手です。

オンライン会議のツールを使うことも可能

仕事の関係であれば、普段オンライン会議ツールを使う方も多いでしょう。

ZOOMなどのオンライン会議ツールも、Wi-Fiのみの接続で使用可能なので、電話の代わりにできます。

例えば、メールで通信障害の旨を送り、オンライン会議ツールのリンクを送ってもいいかもしれません。

公衆電話や知人の携帯を借りる

対処法3つ目は、公衆電話や知人の携帯を借りることです。

Wi-Fiスポットが近くにない場合や、Wi-Fiがあっても警察や救急車などの緊急通報をする場合は、自身の携帯を使って連絡を取ることが不可能です。

理由として、LINE Outは110番や119番などの緊急通報には対応していないことがあります。

そのため、通信障害の際に緊急通報をする場合は、自分の携帯以外の連絡手段を使いましょう。

通信障害以外でahamo(アハモ)の電波が悪くなる原因とは

最後に、通信障害以外でahamoの電波が悪くなる原因について解説します。

• ドコモのエリア外で使用している
• 地下やトンネルなど電波が届かない場所で使用している
• スマホ端末がドコモ回線のバンド(周波数帯)に対応していない

ドコモのエリア外で使用している

原因1つ目は、ドコモ回線のエリア外で使用していることです。

ドコモの人口カバー率はほぼ100%ですが、地域の一部で電波が届きにくい区画がある場合があります。

そのような電波が届かない場所にいる場合、電波が繋がらないことが稀にあります。

地下やトンネルなど電波が届かない場所で使用している

原因2つ目は、地下やトンネルなど電波が届かない場所で使用していることです。

ドコモの場合、電波が建物や地下の奥まで回り込む「プラチナバンド」という周波数帯が割り当てられていますが、それでも電波が届かない場所は存在します。

その場合、ドコモ回線のエリア内であっても、圏外になる可能性があります。

スマホ端末がドコモ回線のバンド(周波数帯)に対応していない

お持ちのスマホ端末がドコモ回線のバンド(周波数帯)に一部のみしか対応してない端末の場合、ahamoに乗り換え後に電波の入り具合が悪くなる場合があります。

iPhoneは日本国内販売版ならどの携帯キャリアで購入してもahamo(ドコモ回線)のバンドに適合します。

携帯キャリアから購入したAndroidスマホの場合、一部端末はauやソフトバンクなど他社大手キャリアのバンドを中心に対応している場合があります。

ahamoの通信障害情報は公式サイトで閲覧可能、リアルタイムの情報はSNSで確認できる

ahamoの通信障害に関して、確認できる方法や対処法などを解説しました。

ahamoの公式サイトでは、通信障害が起きた理由や影響について簡潔にまとめられた情報を確認できます。

ただし、リアルタイムで影響を知りたい場合は、Twitterで#ahamo通信障害や#ドコモ通信障害のハッシュタグを調べるのがおすすめです。

通信障害が起こった時すぐに対応できるように、対策や対処法を頭に入れておきましょう。

本ページの情報は2023年11月8日時点の情報です。最新の情報については必ず各サービスの公式サイトご確認ください。

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