Androidに偽のウイルス警告が出たときの消し方｜Chromeの通知・不審なアプリ・Play プロテクト

Androidに出る「ウイルスに感染しました」は、Chromeの画面に出るならタブを閉じる、通知で何度も届くならそのサイトの通知を止める、アプリが出しているならそのアプリを削除すると消えます。

画面を見ただけで、案内どおりのアプリのインストールや入力をしていなければ、影響はありません（IPA）。下の表で、警告がどこに出ているかを先に確かめてください。

この記事の手順とメニュー名は、2026年11月6日にGoogle（Chrome・Google Play・Pixel）のヘルプ、IPA（情報処理推進機構）、警察庁の公式ページで確認しました。Chrome・Google Playの手順はGoogleのアプリなので多くの機種で共通ですが、本体の「設定」やボタンの操作は機種ごとに違います。機種別の手順は、確認できたPixelだけ書いています。

警告がどこに出ているかで、消し方が変わる

偽のウイルス警告は、Chromeで見ているページ、Chromeから届く通知、入れたアプリ、のどれかから出ています。出どころに合わない消し方をすると、タブを閉じても通知が止まらないなど、消えない原因になります。案内に従ってアプリを入れた・電話した場合は、別の対処も要ります。

Googleも、パソコンやスマホに望ましくないソフトウェアが入っているときの症状として「ウイルスやデバイスの感染に関する警告が表示される」を挙げています。表の「Chromeと関係なく広告や警告が出続ける」に当てはまる場合は、下の「警告を出すアプリは削除し、Play プロテクトでスキャンする」の節まで進んでください。

Chromeの画面に出た警告は、ボタンを押さずにタブを閉じて履歴を消す

ページを見ている途中で出た警告は、そのページの広告です。警告の中の「OK」「スキャン」は押さず、タブを閉じます。同じ警告が開き直されないように、閲覧履歴も消しておきます。

IPAは、偽のセキュリティ警告が表示された場合は「ブラウザのタブを閉じる、または、ブラウザを終了し閲覧履歴を削除することで対処できます」としています。

閲覧履歴を消す（Chrome）

1. Chromeを開きます。
2. アドレスバーの右にあるその他アイコン（縦に3つ並んだ点「⋮」）→「閲覧履歴データの削除」をタップします。
3. 期間を選んで「データを削除」をタップします（初めの設定は15分なので、警告が出た時間を含む期間に変えます）。

「その他のオプション」から、Cookieとサイトデータ・キャッシュも選べます。保存したパスワードまで選ぶと消えてしまうので、消す項目は画面で確かめてください。

当選やプレゼントをうたう偽のポップアップも、同じ仕組みで出ます。ソフトバンクの利用者向けをかたる例をポップアップ「ソフトバンクをお使いのお客様へ。ロイヤリティープログラムに選ばれました」への対応にまとめています。

通知で何度も届くなら、Chromeでそのサイトの通知を止める

Chromeを閉じても届く警告は、過去に「通知を受け取りますか？」で「許可」したサイトからの通知です。アプリが入ったわけではありません。通知の画面から登録を解除するか、Chromeの設定でそのサイトの通知をオフにします。

届いた通知から止める

1. 画面を下にスワイプして通知を表示します。
2. その通知の「登録解除」をタップします。
3. 続けて「Chrome にスパムを報告」を選ぶと、通知の内容とサイトのURLがGoogleに送られます。

「登録解除」は機種によって通知に出ない場合があります（Googleは「デバイスによっては」と書いています）。そのときは下の方法で止めます。

通知を送ってくるサイトが分かるとき：そのサイトだけ止める

1. Chromeで、通知を送ってくるサイトを開きます。
2. アドレスバーの左端にあるアイコン（Googleのヘルプでの名前は「ページ情報」）→「権限」をタップします（「権限」が出なければ、そのサイトの通知はオンになっていません）。
3. 「通知」をタップし、「通知を表示」をオフにします。

どのサイトか分からないとき：すべてのサイトの通知を止める

1. Chromeを開き、アドレスバーの右のその他アイコン（「⋮」）→「設定」をタップします。
2. 「サイトの設定」→「通知」をタップします。
3. 画面のいちばん上にあるスイッチをオフにします（Googleのヘルプでは「上部で設定をオフにします」と書かれている操作です）。

Chromeは、煩わしい通知や誤解を招く通知を出すサイトを見つけると、通知を自動でブロックすることがあります。それでも届く場合は、上の手順で確かめてください。

警告を出すアプリは削除し、Play プロテクトでスキャンする

Chromeを使っていないのに警告や広告が出続けるなら、最近入れたアプリが出している可能性があります。Googleの手順どおり、最近入れたアプリを1つずつ削除して確かめ、Play プロテクトのスキャンがオンになっているかを確認します。

アプリを削除する（Google Play ストアから）

1. Google Play ストア アプリを開きます。
2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
3. 「アプリとデバイスの管理」→「管理」をタップします。
4. 削除するアプリの名前を選び、「アンインストール」をタップします。

この一覧で見つからないときは、本体の「設定」のアプリ一覧を探します。IPAは、不正なアプリがホーム画面に表示されない場合もあるので「設定アプリのアプリ一覧から探してアンインストール」するよう案内しています。本体の「設定」のメニュー名は機種で違うので、取扱説明書で確かめてください。

Play プロテクトのスキャンをオンにする

1. Google Play ストア アプリを開きます。
2. 右上のプロフィール アイコン→「Play プロテクト」→設定アイコンをタップします。
3. 「Play プロテクトによるアプリのスキャン」をオンにします。

Play プロテクトは、インストール済みのアプリを定期的にスキャンし、有害な可能性があるアプリを見つけると通知・無効化・自動削除をすることがあります（Google公式）。初めの設定でオンですが、オフにされていないかを確かめます。

Pixelの場合：セーフモードで起動してから、最近入れたアプリを1つずつ削除する

セーフモードで起動して警告が出なくなれば、ダウンロードしたアプリが原因である可能性が高いと判断できます（Google Pixel ヘルプ）。

• Pixel 6以降（Pixel Foldを含む）：電源ボタンと音量大ボタンを数秒間長押しし、画面の「電源を切る」ボタンまたは「再起動」ボタンを長押し→「OK」をタップ
• Pixel 5a以前：電源ボタンを数秒間長押しし、画面の「電源を切る」アイコンをタップ→「OK」をタップ
• 電源が切れている場合：電源ボタンを押し、起動のアニメーションが始まったら音量小ボタンを長押しし、アニメーションが終わるまで押し続ける

画面下部に「セーフモード」と出たら、最近ダウンロードしたアプリを1つずつアンインストールし、そのたびに通常どおり再起動して、警告が止まったかを確かめます。セーフモードにすると機内モードが自動でオンになり、ホーム画面のウィジェットが削除されることがあります。

通常どおりに再起動して、セーフモードから戻るには、次のようにします（Google Pixel ヘルプ）。

• Pixel 6以降（Pixel Foldを含む）：電源ボタンと音量大ボタンを数秒間長押しし、「再起動」をタップ
• Pixel 5a以前：電源ボタンを30秒ほど、またはスマートフォンが再起動するまで長押し

戻ったあとも機内モードがオンのままなら、オフにします。Googleは、GPS・Wi-Fi・発信などを使うには機内モードをオフにするよう勧めています。Pixel以外の機種は、セーフモードの入り方と戻り方が違う場合があるので、メーカーの案内で確かめてください。

案内されたアプリを入れたときは、削除に加えて定期購入を解約する

偽の警告から有料の「セキュリティアプリ」に誘導され、定期購入を契約してしまう相談がIPAに寄せられています。アプリを消しても契約は残るので、Google Playの定期購入を解約します。

Googleは「アプリをアンインストールしても、定期購入は解約されません」と明記しています。

1. Androidで、Google Play の定期購入のページ（play.google.com/store/account/subscriptions）を開きます。
2. 解約する定期購入を選びます。
3. 「定期購入を解約」をタップし、画面の指示に沿って操作します。

解約しても、支払い済みの期間が終わるまでは使えます。次の期間の料金は請求されません（Google公式）。一覧に見当たらない場合は、別のGoogle アカウントで契約している可能性があります。

Google Play以外から入れたアプリ（提供元不明のアプリ）の場合

警告やSMSの案内でGoogle Play以外からアプリのファイルを入れた場合、IPAは、まず機内モード（Wi-Fiもオフ）にしてから不正なアプリをアンインストールし、より安全な対処として初期化するよう案内しています。初期化の後は、Google アカウントなどのパスワードを変え、携帯電話会社に身に覚えのないキャリア決済がないかを確かめます。

表示された番号に電話した・お金を払ったときは、支払った先と警察に連絡する

偽の警告に書かれた番号に電話させ、有料サポートや遠隔操作アプリのインストールを求めるのがサポート詐欺です。払ってしまったら支払った先に止めてもらい、画面や支払いの記録を残して警察に相談します。

• 指示されたアプリは入れない。入れてしまったら、ネットワークから切断してウイルスチェックを行い、アンインストールする。可能であれば初期化し、パスワードを変更する（警察庁）。警察庁のページは、ウイルスチェックの方法までは書いていません。Androidでは、最初から入っているPlay プロテクトが、入っているアプリを定期的にスキャンしています（上の「Play プロテクトのスキャンをオンにする」）。有料のアプリを買い足さなくても、まずここを確かめられます
• クレジットカードで払った場合はカード会社に支払いの停止を、電子マネーで払った場合は管理会社に決済の停止を依頼する（警察庁）
• 警告の画面、入れたアプリが分かる資料、支払いの履歴、購入した電子マネーのカードを保存し、最寄りの警察署に相談する（警察庁）
• Google アカウントのパスワードを伝えた・入力した場合は変更する：本体の「設定」→「Google」→自分の名前→「Google アカウントを管理」→「セキュリティとログイン」→「パスワード」（Google公式）

相談先（2026年11月6日に各公式ページで確認）

出典：警察庁「サポート詐欺対策」／IPA「情報セキュリティに関する技術的なご相談」／消費者庁「消費者ホットライン」／警察庁「サイバー事案に関する相談窓口」

次に出さないために、通知の許可とPlay プロテクトを見直す

偽の警告をすべて止める設定はありませんが、Androidに最初からある機能で出にくくできます。通知の「許可」を安易に押さないこと、Play プロテクトをオンのままにすること、Google Play以外からアプリを入れないことの3つです。

• サイトに「通知を受け取りますか？」と出たら、覚えのないサイトでは「許可」を押さない。Chromeの「目立たない方法で通知する（割り込み通知を行わない）」を選ぶと、ポップアップの通知は出なくなり、アドレスバーの下にメッセージだけが出ます（Google公式）
• Play プロテクトは常に有効にしておく。Googleも「セキュリティのため、Google Play プロテクトを常に有効にしておくことをおすすめします」としています
• 提供元不明のアプリは細心の注意を払って扱う（IPA）。プログラムの更新やダウンロードをうたう不審なポップアップは押さず、そのプログラムの公式サイトから入手する（Google公式）

Androidの偽のウイルス警告についてよくある質問

Q. 警告の画面を開いただけで、Androidはウイルスに感染しますか？

表示されたメッセージに沿ってアプリをインストールしていなければ、影響はありません。自分の操作なしにアプリが入ることはありません（IPA）。

IPAは偽サイトを開いた相談に、Androidの場合「表示されたメッセージに沿って操作（アプリのインストール）をしていなければ、影響はありません」と答えています。アプリのファイル（APKファイル）がダウンロードフォルダ等にあれば、念のため削除するよう案内しています（IPA 安心相談窓口だより）。

Q. タブを閉じても、通知で警告がまた届きます。

以前に通知を許可したサイトからの通知です。通知の「登録解除」をタップするか、Chromeの「設定」→「サイトの設定」→「通知」で通知をオフにしてください。

手順はGoogleのChrome ヘルプ「通知を使用してアラートを受け取る」にあります。

Q. 「Google」や「Play プロテクト」を名乗る警告は本物ですか？

警告のボタンは押さずに、自分でGoogle Play ストア アプリを開き、「Play プロテクト」の画面で確かめてください。

Play プロテクトはGoogle Play ストア アプリの機能で、有害な可能性があるアプリを見つけると通知を送り、通知をタップして「アンインストール」で削除できる、と案内されています（Google Play ヘルプ）。

Q. 有料のセキュリティアプリを入れないと危ないですか？

偽の警告を消すために、有料アプリは要りません。警告の画面から案内されたアプリは入れないでください。

IPAは、偽の警告から自動継続課金の有料アプリへ誘導する手口を注意喚起しています。入っているアプリの確認は、Androidに最初から入っているPlay プロテクトでもできます。それとは別にセキュリティアプリを使う場合は、警告の画面からではなく、自分で選んだものをGoogle Playから入れてください。

Q. 不正なアプリを入れてしまいました。スマホを買い替える必要はありますか？

買い替える必要はありません。初期化で不正アプリの影響を取り除けます（IPA）。

IPAは、機内モードにしてアンインストールしたうえで、より安全な対処として初期化を推奨しています。初期化の操作方法は、契約している携帯電話会社などに問い合わせるよう案内しています。

本ページの情報は2026年11月9日時点の情報です。最新の情報については必ず各サービスの公式サイトご確認ください。